Судебная защита официальных представителей изготовителей товаров в РФ в связи с отсутствием запасных частей на импортируемые из недружественных стран товары.
В феврале 2022 года ряд брендов техники и электроники приостановили работу в России, либо и вовсе ушли с Российского рынка. В качестве ответной меры постановлением от 29.03.2022 г. N 506 Правительство РФ легализовало параллельный импорт — такой режим ввоза товаров из перечня, который утверждается Министерством промышленности и торговли Российской Федерации, при котором продавец поставляет товары без согласования с производителем.
Реакцией со стороны производителей стали попытки ограничения параллельного импорта, вплоть до прекращения поставок в Россию запасных частей и комплектующих к ранее проданным товарам.
Последующими санкциями недружественных России стран производителям напрямую было запрещено поставлять товары и комплектующие к ним в РФ.
Гарантийное обслуживание в условиях санкций.
Прекращение производителем поддержки товара, который ранее был выпущен в оборот, сильно осложняет, либо делает невозможным его гарантийное и пост гарантийное обслуживание, вследствие чего потребитель фактически может лишиться возможности использовать товар по назначению на протяжении всего срока службы.
При таких обстоятельствах потребитель, столкнувшись с неисправностью товара, обратиться в сервисный центр, где получит отказ в ремонте в силу отсутствия необходимых запасных частей.
К кому обратится потребитель?
После этого потребитель может обратиться либо к изготовителю товара, либо к уполномоченному представителю изготовителя в России, или импортеру.
Как нетрудно догадаться, потребитель наверняка обратиться к представителю изготовителя или импортеру.
Описанные обстоятельства зачастую становятся причиной споров с потребителями о возврате стоимости товара, даже если со дня его покупки прошло немало времени. В итоге именно у представителя изготовителя в России или импортера возникают издержки по урегулированию разногласий с потребителями, что может привести к миллионным материальным потерям.
Нередко дело доходит до суда.
Судебная практика по искам потребителей складывается неоднозначная.
Суд может встать как на сторону потребителя, так и на сторону продавца (уполномоченного представителя изготовителя или импортера).
Примечательным является то, что потребители могут требовать ремонт и обслуживание товара, после окончания гарантийного срока, или который был поврежден самим потребителем в ходе эксплуатации. Т.е. истечение гарантийного срока не исключает требований потребителя.
Как защититься от исков потребителей?
Именно неоднозначность и неопределенность в вопросе ответственности уполномоченного представителя производителя или импортера дает возможность минимизировать либо вовсе снять ответственность перед потребителем.
Необходимо помнить, что потребитель всегда признается судом слабой стороной, поэтому выиграть в споре невозможно без построения грамотной линии защиты.
Однако нередки случаи, когда требования потребителя действительно обоснованы и доведение дела до суда повлечет лишь ненужные издержки. В таких случаях следует вспомнить про изготовителя и потребовать от него компенсации понесенных убытков.
Споры с иностранным изготовителем.
Не стоит забывать, что в сложившейся внешнеполитической обстановке урегулирование споров с иностранным изготовителем требует не меньшей, а зачастую и большей подготовки чем в споре с потребителем. Так в зависимости от страны, которой были введены санкции и ограничения импорта, во многом зависит возможность взыскать, либо исполнить решение суда.
Также важно понимать, что не все взысканные потребителем суммы могут быть впоследствии предъявлены изготовителю к возмещению. Например, судебные издержки, которые уполномоченный представитель изготовителя понесет в споре с потребителем, изготовителем не компенсируются.
Указанное говорит о необходимости тщательно оценивать свои перспективы в спорах с потребителями, либо изготовителями.
Мы предлагаем наши опыт и знания в помощь вашему бизнесу.
АО «Мосправо» имеет опыт работы в интересах импортеров как с поставщиками, так и с потребителями, в том числе и в спорах, осложненных иностранным элементом. Успешно сопровождаем популярные бренды производителей электроинструмента, в частности, Einhell и Metabowerke GmbH (в лице их уполномоченных представителе в России).
Мы предлагаем своим клиентам гибкий подход в достижении поставленных целей — от внесудебного урегулирования разногласий до защиты прав в судах и Международном коммерческом арбитраже.
Специалисты компании «Мосправо» в своей деятельности проводят детальную проверку обстоятельств возникновения спора и с обязательным учетом действующей судебной практики предлагают Клиентам взвешенное и рабочее решение.
В рамках работы по данному направлению мы:
- Всесторонне изучим вашу ситуацию;
- Подготовим исчерпывающее правовое заключение, в котором оценим обоснованность предъявляемых к вам требований, а также предложим пути решения спорной ситуации;
- Разработаем и представим план мероприятий (стратегию) по урегулированию спора;
- Воплотим разработанную стратегию в реальность.
